SUPORTE E ATUALIZAÇÕES

INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

WHATS LOJA ESTA COM PROBLEMA

Senhas atualizadas e também como resolver os erros mais comuns na hora de instalar os jogos, (erros no final da pagina).

SENHAS ATUALIZADAS:

ERROS COMUNS NA HORA DE INSTALAR OS JOGOS:

ERRO 01: (APARECE PARA COMPRAR)

Ao tentar colocar o jogo para baixar aparece o botão "COMPRAR", como na imagem acima.

Isso ocorre porque você esta tentando baixar o jogo sem logar o perfil que foi enviado, ou porque o perfil do jogo deslogou antes que desse tempo de baixar.

SOLUÇÃO:
Entre no perfil do jogo que foi enviado, e depois coloque o jogo para baixar.

Obs: As vezes é preciso um pouco de paciência e fazer varias tentativas para conseguir entrar na conta e baixar o jogo, pois se trata de jogo digital compartilhado, e por isso o seu valor é mais barato. Após o jogo ser baixado não acontecerá mais esse tipo de problema.

ERRO 02: (ALGO DEU ERRADO)

Ao tentar abrir e jogar surge a mensagem: "Algo deu errado", como na imagem acima.

obs: Isso ocorre porque você esta tentando entrar no jogo sem logar o perfil que foi enviado, ou porque o perfil do jogo deslogou antes que desse tempo de entrar no jogo.

SOLUÇÃO:

Entre no perfil do jogo que foi enviado; Abra o jogo e aguarde o jogo iniciar; Mude para o seu perfil pessoal. Depois vá nas configurações de rede do xbox e desconecte a Internet.

Obs: Esse processo tem que ser feito meio rápido, para que o perfil não deslogue.

ERRO 03: (CORRIGIR ONLINE)

Se essa mensagem estiver aparecendo é porque precisa liberar seu acesso pelo site da microsoft.

Entre no site da microsoft, pode ser  pelo celular mesmo. Logue ou entre com o email e senha da conta do jogo que foi enviada.
Vai aparecer que esta bloqueada e vc tem q desbloquear com seu numero de telefone. Coloque seu numero de telefone e ira enviar um codigo no seu celular. (Se ja usou esse numero, informe outro).
Pegue esse código e  coloque no site.
Pronto, seu acesso sera desbloqueado e ja pode jogar!!

ERRO 04: (JA ESTA JOGANDO EM OUTRO LOCAL)

Esse erro é devido a ultima atualiazação do Xbox.

VIDEO TUTORIAL AQUI: https://youtu.be/MxGRlBwYaZs

1) Faça o processo normalmente de limpar o endereço MAC.
Após reiniciar o xbox, entre na conta do jogo, clique para abrir o jogo. Ira aparecer a mensagem igual da imagem.

2) Clique em EXECUTAR AQUI.

3) Clique no jogo para ele iniciar.
Se fechar o jogo e aparecer a mensagem de executar aqui novamente, repita o processo quantas vezes for necessario até que o jogo inicie sem fechar. (as vezes pode demorar um pouco para conseguir).
4) Iniciando o jogo, entre no seu perfil, e em seguida saia do perfil do jogo.

VIDEO TUTORIAL AQUI: https://youtu.be/MxGRlBwYaZs